CRM para educação:
do interesse à matrícula.
O interessado pergunta sobre um curso, muda de turno e volta por outro canal. Na matrícula, a secretaria começa do zero. A Fluidz organiza no Bitrix24 o curso, o turno e as pendências de cada interessado.
Diagnóstico gratuito · 30 minutos
Bitrix24 · CRMMatrículas · Próximo semestre· 7 interessados em atendimento
- Funil
- Carteira
- Secretaria
Revisão: segunda, 9h
Interesse registrado2
Avança com: curso, turno e quem decide
- Júlia M.Enfermagem · noiteTurno: noiteDecide: a própria interessada?Sem dono
- Família RochaEnsino médio · integralUnidade CentroInício: fevereiroVisita à unidade · 26/09KLKaren L.
Opção escolhida1
Avança com: curso, unidade, modalidade e data de início
- Marina V.Idiomas · presencialTurma: sábado, 9hApresentar condições · 24/09KLKaren L.
Condição discutida2
Avança com: referência da proposta, aprovação e pendência com responsável
- Pedro A.Pós em GestãoProposta nº 118Aprovação: coordenaçãoRetorno · 25/09KLKaren L.
- Carla S.Técnico em AdministraçãoProposta nº 121Pendência sem responsávelDMDiego M.
Passagem para a secretaria1
Avança com: quem assumiu e qual retorno foi combinado
- Lucas T.Engenharia · noiteSecretaria assumiu · VeraRetorno · 24/09DMDiego M.
Matrícula confirmada1
Encerra com: status validado no sistema acadêmico
- Beatriz N.Design · manhãStatus validado no sistemaBoas-vindas · 23/09KLKaren L.
A secretaria recebe a história que começou no atendimento.
O interessado conta o que procura uma vez. Atendimento e secretaria continuam a partir daí.
- 01
O interesse muda sem apagar a conversa.
HojeO interessado troca de curso e o atendimento perde o histórico.
Com a FluidzCurso, turno e dúvidas respondidas ficam registrados para quem continuar.
- 02
Cada pendência com retorno.
HojeO retorno espera uma decisão que ninguém registrou.
Com a FluidzCada interessado tem próximo passo, responsável e o que falta para decidir.
- 03
Documentos pedidos antes da matrícula.
HojeA matrícula trava por um documento que ninguém pediu.
Com a FluidzCurso, turno, condição e documentos pendentes chegam juntos à secretaria.
Líder em retenção Bitrix24 na América Latina em 2025.
4% de churn. Menos de um quarto da taxa do segundo colocado.
Por que a Fluidz96%de retenção após 12 meses, na base de 450+ clientes
Passagem do atendimento para a matrícula
O que a secretaria precisa receber uma única vez.
| Informação | Critério para a passagem |
|---|---|
| Aluno e responsável | Critério para a passagemQuem vai estudar, quem acompanha a escolha e quem recebe o retorno. |
| Opção escolhida | Critério para a passagemCurso, unidade, modalidade, turno e início. |
| Condição | Critério para a passagemProposta enviada e aprovação necessária. |
| Pendência | Critério para a passagemDocumento ou decisão solicitados, com responsável. |
| Recebimento | Critério para a passagemQuem assumiu a matrícula e o retorno combinado. |
| Confirmação | Critério para a passagemStatus confirmado no sistema acadêmico. |
Como a implantação acontece.
Do diagnóstico à operação funcionando, com a equipe treinada.
Conheça o Método Fluidsales- 01
Diagnóstico
Entendemos a operação, mapeamos o processo e definimos prioridades.
- 02
Configuração
Funis, campos, automações e integrações configurados no Bitrix24.
- 03
Treinamento
Cada pessoa aprende o que precisa para a própria função.
- 04
Entrada em operação
A operação entra no ar com acompanhamento e ajustes.
Perguntas frequentes
Serve para escolas, cursos livres e ensino superior?
Sim. Cada modelo tem o próprio processo de ingresso, e o funil segue o da sua instituição.
Como o CRM trabalha com o sistema acadêmico?
O CRM cuida da captação até a matrícula; o sistema acadêmico confirma a matrícula e cuida da gestão escolar.
E quem se interessa por mais de um curso?
O interessado fica em um só cadastro, e cada curso vira uma oportunidade.
Dá para medir campanhas e unidades?
Sim. Origem e unidade ficam em cada oportunidade, e os relatórios mostram quantos interessados viram matrícula.
Qual informação se perde entre o interesse e a matrícula?
Leve para a conversa
- Um exemplo de venda ou atendimento que travou.
- Como a equipe acompanha os negócios hoje.
- Os sistemas que precisam conversar com o CRM.
Uma conversa de 30 minutos para entender seu processo e definir por onde começar.
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