CRM para imobiliárias:
da visita ao próximo contato.
O interessado chega pelo portal, conversa com o plantão e visita dois imóveis. Na troca de corretor, a história recomeça. A Fluidz organiza no Bitrix24 quem atende, quais opções foram avaliadas e o próximo contato.
Diagnóstico gratuito de 30 minutos para entender sua rotina e o que precisa mudar no CRM.
Do interesse ao retorno da visita
- 1
Interesse
O que este cliente está procurando?
Região, faixa de valor e momento da decisão registrados.
- 2
Visita
Qual opção vale conhecer agora?
Imóvel identificado. Visita combinada. Corretor responsável.
- 3
Retorno
O que a visita mudou?
Preferências atualizadas e próximo contato definido com o cliente.
Bitrix24 + Método Fluidsales™
Cada visita continua a conversa que começou no atendimento.
A Fluidz organiza no Bitrix24 quem atende, quais imóveis estão em avaliação e o que acontece depois da visita. O corretor mantém o histórico do interessado e consulta preço e disponibilidade na fonte definida pela imobiliária.
- 01
O atendimento começa pelo interesse do cliente.
HojeO interessado troca de corretor e precisa repetir o que procura.
Com a FluidzOrganizamos interesse, origem e distribuição do atendimento para preservar o contexto entre canais e corretores.
- 02
O imóvel tem referência e fonte de consulta.
HojeO cliente avalia vários imóveis, com preço e disponibilidade espalhados.
Com a FluidzRelacionamos os imóveis à negociação e definimos onde consultar preço e disponibilidade nos sistemas da imobiliária.
- 03
Quem assume o plantão continua de onde parou.
HojeA visita terminou sem indicar ao próximo plantão como continuar.
Com a FluidzRegistramos opções visitadas, objeções e retorno combinado para quem assume continuar a conversa com contexto.
Como relacionar interessado, imóvel e visita
O relacionamento abaixo é um modelo de projeto. Não representa um módulo imobiliário pronto nem integração já disponível com portais.
| Informação | O que precisa preservar | Fonte responsável |
|---|---|---|
| Interessado | O que precisa preservarContato, preferências e autorização de atendimento. | Fonte responsávelCadastro de relacionamento. |
| Imóvel | O que precisa preservarIdentificador, características e disponibilidade atual. | Fonte responsávelSistema imobiliário definido pela empresa. |
| Interesse | O que precisa preservarQual imóvel foi apresentado e qual foi a reação. | Fonte responsávelHistórico comercial. |
| Visita | O que precisa preservarImóvel, data, corretor responsável e retorno do interessado. | Fonte responsávelProcesso de visitas a modelar. |
| Negociação | O que precisa preservarCondições discutidas, envolvidos e próximo passo. | Fonte responsávelOportunidade comercial. |
Um interessado pode avaliar vários imóveis; um imóvel pode receber vários interessados. Preservar essa relação evita confundir a pessoa com uma única negociação. Antes de implantar, defina como a disponibilidade será atualizada.
Relacionamento no CRM, imóveis com uma fonte definida
Catálogo, publicação em portais, repasses, locação e contratos precisam de sistemas e responsáveis definidos. A proposta especifica o que será registrado no Bitrix24 e quais informações dependem de integração ou rotina entre equipes. Conectores, sincronização e direitos de acesso são conferidos antes de incluir a troca automática de dados.
O que você precisa
saber antes de começar.
O Bitrix24 substitui meu sistema de imóveis?
Isso não é pressuposto do projeto. Primeiro é preciso identificar quais funções o sistema atual atende e quais informações a equipe comercial precisa consultar ou atualizar pelo CRM.
Posso integrar leads de portais?
A possibilidade depende das interfaces e condições de cada portal e do conector escolhido. A origem dos dados, o formato e o tratamento de duplicidades precisam ser validados.
Serve para venda e locação?
Os processos podem ser avaliados no mesmo diagnóstico, mas não precisam compartilhar o mesmo funil. Etapas, responsáveis e informações são definidos conforme as diferenças da operação.
É possível acompanhar visitas?
O acompanhamento de visitas é um requisito de processo a modelar. Agenda, registros, notificações e eventuais integrações entram na avaliação do plano e da configuração necessária.
O que levar para o diagnóstico?
Descreva a entrada dos contatos, a distribuição entre corretores, o sistema de imóveis e como a equipe registra visitas e propostas. Um exemplo de oportunidade ajuda a percorrer o fluxo.
O que acontece com o cliente depois da visita?
Traga um exemplo real.
- Um atendimento ou uma venda que travou.
- Como sua equipe faz o acompanhamento.
- A informação que falta para decidir o próximo passo.
Em 30 minutos, conversamos sobre atendimento, imóveis em avaliação e retornos para identificar onde sua imobiliária está perdendo continuidade.
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