CRM para turismo:
retome a cotação que mudou.
O viajante responde pedindo outra data, a tarifa venceu e a consultora está de folga. Quem assume precisa encontrar a versão certa. A Fluidz organiza preferências, propostas, validade e próximo contato no Bitrix24.
Diagnóstico gratuito de 30 minutos para entender sua rotina e o que precisa mudar no CRM.
Da consulta à viagem confirmada
- 1
Consulta
O que importa para esta viagem?
Destino, datas, flexibilidade e preferências registrados no atendimento.
- 2
Proposta
Qual opção está em avaliação?
Versão, validade e pendências orientam o próximo retorno.
- 3
Viagem
O que foi confirmado pela operação?
Reserva e emissão conferidas nos sistemas responsáveis.
Bitrix24 + Método Fluidsales™
Cada nova cotação aproveita o que o viajante já contou.
A Fluidz organiza preferências, versões da proposta e retornos no Bitrix24 para o agente saber qual opção está em avaliação e o que falta decidir. Reserva, emissão e pagamento seguem com os sistemas responsáveis.
- 01
A consulta reúne o contexto da viagem.
HojeO viajante muda de canal e repete datas e preferências.
Com a FluidzRegistramos datas, destino, preferências e decisor para a cotação continuar entre pessoas e canais de atendimento.
- 02
Qual versão o viajante está olhando?
HojeO cliente responde à cotação antiga e a tarifa venceu.
Com a FluidzRegistramos alternativa, fornecedor, validade e alterações para quem retoma conferir as condições antes de responder ao viajante.
- 03
A aprovação segue para quem confirma a viagem.
HojeO viajante aprovou a proposta, mas a viagem ainda aguarda confirmação.
Com a FluidzDefinimos responsáveis por reserva e emissão e onde consultar o status antes de orientar o viajante.
Uma cotação que passou a sair mais rápido.
Um resultado observado em um cliente de turismo, após a implantação.
Conhecer os casestempo de cotação
Caso real com identidade preservada. O resultado varia conforme a operação.
Modelo de controle de versões da cotação
A cotação comercial precisa preservar as condições que estavam válidas quando a alternativa foi enviada. O quadro abaixo é um roteiro para modelagem, não um motor de reserva.
| Registro | Pergunta que precisa responder |
|---|---|
| Versão enviada | Pergunta que precisa responderQual alternativa o cliente está avaliando agora? |
| Preferências | Pergunta que precisa responderO que mudou desde o primeiro pedido? |
| Fornecedor | Pergunta que precisa responderDe onde vieram preço, disponibilidade e condições? |
| Validade | Pergunta que precisa responderAté quando as condições podem ser confirmadas? |
| Pendência | Pergunta que precisa responderO que depende do cliente ou do fornecedor? |
| Próximo contato | Pergunta que precisa responderQuem retoma a conversa e em qual momento? |
| Confirmação | Pergunta que precisa responderA decisão do cliente já foi confirmada no sistema de reserva? |
Não trate aprovação comercial como emissão concluída. Mudanças de preço, disponibilidade ou condição precisam voltar para quem atende antes de uma nova confirmação ao viajante.
Atendimento conectado à operação da viagem
Inventário, reserva, emissão, pagamento e conciliação dependem dos sistemas que executam essas funções. A proposta separa o acompanhamento comercial no CRM das integrações necessárias, considerando interfaces, permissões, custos e tratamento de falhas. A confirmação ao viajante parte da informação validada pelo responsável por cada etapa.
O que você precisa
saber antes de começar.
O CRM faz reservas automaticamente?
Essa função não é presumida. O diagnóstico identifica os sistemas de reserva utilizados e avalia se alguma integração é necessária, viável e adequada ao processo.
Posso manter as cotações no sistema que já uso?
Sim, essa é uma possibilidade a avaliar. O projeto precisa definir como o CRM referencia a cotação vigente e como a equipe acompanha mudanças e decisões sem duplicar controles.
O WhatsApp pode fazer parte do atendimento?
O canal pode entrar no escopo após validar a integração, as regras aplicáveis e a rotina da equipe. Preferências de contato e continuidade do histórico precisam ser consideradas.
Serve para viagens corporativas?
O diagnóstico pode considerar solicitante, aprovador e políticas da empresa atendida. Esses requisitos precisam ser modelados; gestão especializada de viagens e despesas não é pressuposta na implantação de CRM.
Como começamos a avaliação?
Escolha uma cotação recente com alterações e mostre o percurso do pedido à confirmação. Essa história ajuda a localizar perdas de contexto, esperas e dependências entre sistemas.
O viajante está esperando qual retorno?
Traga um exemplo real.
- Um atendimento ou uma venda que travou.
- Como sua equipe faz o acompanhamento.
- A informação que falta para decidir o próximo passo.
Em 30 minutos, conversamos sobre consultas, cotações e confirmações para entender onde o atendimento precisa de mais continuidade.
Agendar diagnósticoGratuito · 30 minutos