Autor

Aislan Borba

COO

COO da Fluidz, com foco em produto e integrações.

Duas pessoas compartilham um caderno durante a passagem de um atendimento.

Operações21 de set. de 2026

WhatsApp integrado ao CRM: como distribuir conversas entre equipes

Para distribuir conversas de WhatsApp entre equipes, defina quem recebe cada tipo de mensagem, quanto tempo a conversa espera por um aceite e quem assume quando ninguém aceita.

Aislan Borba

Duas pessoas usam a mesma matriz de avaliação ao comparar alternativas em computadores.

Gestão21 de set. de 2026

Como testar CRMs em uma demonstração usando o mesmo roteiro

Para testar CRMs em uma demonstração, leve a mesma situação de venda e os mesmos dados de teste a todos os fornecedores. Em cada passo, anote o que foi mostrado na tela e o que ficou só na promessa.

Aislan Borba

Profissional confere anotações e seleciona um conjunto de documentos para revisão.

Tecnologia21 de set. de 2026

IA no CRM: como escolher o primeiro caso de uso

Um bom primeiro caso de uso de IA no CRM é o resumo de conversas de venda: a entrada é conhecida, o vendedor confere o resultado e existe um responsável pelo passo seguinte.

Aislan Borba

Operações6 de abr. de 2026

BSUID no WhatsApp: o que muda na identificação de clientes no CRM

BSUID é o identificador que o WhatsApp dá a cada cliente dentro do portfólio da empresa. Com ele, dá para falar com o cliente mesmo sem o telefone. Veja o status da liberação e o que conferir no CRM.

Aislan Borba

O Que É o Atendimento Orientado por IA e Como Ele Elimina o Vazamento de Receita

Vendas16 de mar. de 2026

IA no WhatsApp e no CRM: o que automatizar e o que revisar

Com IA no WhatsApp e no CRM, dá para automatizar o registro das conversas: resumir ligações, preencher campos e comparar o atendimento com o roteiro. Negociar condições e alterar dados precisam de aprovação humana.

Aislan Borba

Vendas13 de abr. de 2023

Integração RD Station e Bitrix24: como definir o fluxo de leads

Na integração entre RD Station Marketing e Bitrix24, decida antes do conector qual evento envia o lead para vendas, quais dados vão junto e o que fazer quando o contato já existe no CRM.

Aislan Borba

Os planos arquivados do Bitrix24 irão acabar! Saiba mais

Vendas21 de mar. de 2023

Planos arquivados do Bitrix24: o que aconteceu em 2023

Em 2023, o Bitrix24 anunciou o fim dos planos arquivados e marcou 1º de julho de 2023 para as contas nesses planos converterem para um plano vigente ou passarem ao modo somente leitura.

Aislan Borba