Bitrix24 vs Kommo: qual acompanha sua venda até a entrega?
Seu time vende pelo WhatsApp e precisa repassar cada promessa para quem entrega. Kommo e Bitrix24 organizam a conversa; a diferença aparece no trabalho depois do fechamento e no custo da operação.
Diagnóstico gratuito · 30 minutos
Quando escolher cada um.
Kommo
Escolha a Kommo se
- A venda acontece principalmente em mensageiros.
- A entrega já funciona em outro sistema.
- Você quer automatizar conversas sem código, com o Salesbot.
Bitrix24
Escolha o Bitrix24 se
- A venda gera implantação, tarefas técnicas ou aprovações entre áreas.
- Conversa, CRM e execução precisam ficar na mesma plataforma.
- Você prefere preço por empresa, com usuários incluídos.
Lado a lado.
Fontes oficiais dos fabricantes, consultadas em . A Fluidz é parceira Bitrix24.
| Critério | Kommo | Bitrix24 |
|---|---|---|
| Organização comercial | Funil e perfis com conversas, notas e atividades. | CRM na mesma plataforma de comunicação e tarefas. |
| WhatsApp e mensageiros | Inbox com conversas de vários mensageiros. | Opções de WhatsApp no Contact Center. |
| Automação | Salesbot sem código; bots a partir do plano Avançado. | Regras, gatilhos e fluxos que ligam atividades e aprovações. |
| IA | Sugestões e resumos; agentes conforme a assinatura. | CoPilot para transcrição, resumo e preenchimento do CRM. |
| Depois da venda | Tarefas, lembretes e agenda nos perfis. | Tarefas e projetos para responsáveis e entregas. |
| Integrações | Marketplace desde o Básico; webhooks a partir do Avançado. | Aplicativos ilimitados do Market e API REST no Vibe+. |
| Cobrança | Por usuário, em dólar ou real, com contratos de 6 a 24 meses. | Por empresa, com capacidade definida em cada plano. |
Custo total: compare a operação completa.
Some assinatura, usuários, implantação, conectores e custos de mensageria. Na Kommo, parcelar não é o mesmo que contratar mês a mês.
- AcessosLicença
Licença e acessos
Plano, pessoas e módulos necessários.
- MigrarConfigurarTreinar
Preparar a operação
Implantação, migração e treinamento.
- CRMServiços
Conectar e consumir
Apps, canais, telefonia e IA, quando usados.
- Depois da implantaçãoSuporteAjustesIntegrações
Manter funcionando
Suporte e manutenção das integrações.
Mesmo período.
Mesmo escopo.
Teste a mesma venda nos dois.
Leve este roteiro para as duas demonstrações e anote o que cada uma mostrou.
Roteiro de demonstraçãoA mesma venda · Nos dois CRMs· 5 passagens para conferir
Anote durante a demonstração
O cliente já existe01
Confira: o cadastro e a conversa anterior aparecem para quem atende
O escopo está incompleto02
Confira: o que falta aparece antes de avançar
Uma condição muda03
Confira: a versão anterior continua acessível
Outra pessoa assume04
Confira: o histórico vai junto com o responsável
A entrega começa05
Confira: escopo, prazo e pendências chegam a quem entrega
Perguntas frequentes
A Kommo serve só para conversar?
Não. Ela também tem funil, tarefas, agenda e relatórios.
O Bitrix24 inclui o custo do WhatsApp?
Em parte. O Contact Center do Bitrix24 tem opções de WhatsApp, e alguns provedores cobram o canal à parte.
Qual tem a melhor IA?
Fazem coisas diferentes. A Kommo sugere respostas e resume conversas; o CoPilot do Bitrix24 transcreve ligações, resume e preenche o CRM.
Vale migrar se a Kommo já funciona?
Só se houver uma necessidade que ela não resolve, como a entrega entre equipes.
Onde sua venda perde informação até a entrega?
Leve para a conversa
- Uma venda, do primeiro contato à entrega.
- Quem participa e o que cada pessoa faz.
- Os planos e as integrações em avaliação.
Uma conversa de 30 minutos sobre a conversa que vira venda e o caminho até a entrega.
Agendar diagnósticoGratuito · 30 minutos