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Para distribuir conversas de WhatsApp entre equipes, defina quem recebe cada tipo de mensagem, quanto tempo a conversa espera por um aceite e quem assume quando ninguém aceita.
Critério de entrada é o fato que coloca um negócio numa etapa do funil; critério de saída é o fato que o leva adiante. Os dois precisam de um registro no CRM que a equipe consiga conferir.
Com IA no WhatsApp e no CRM, dá para automatizar o registro das conversas: resumir ligações, preencher campos e comparar o atendimento com o roteiro. Negociar condições e alterar dados precisam de aprovação humana.
Para investigar um WhatsApp Business bloqueado, veja o que foi restrito: um envio, o limite de envios ou a conta. Depois, guarde o aviso, pause os envios e, se houver banimento, peça revisão pelo caminho oficial.
