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Critério de entrada é o fato que coloca um negócio numa etapa do funil; critério de saída é o fato que o leva adiante. Os dois precisam de um registro no CRM que a equipe consiga conferir.
A equipe abandona o CRM quando registrar dá mais trabalho do que ajuda. Para evitar o fracasso, observe uma tarefa real, descubra onde a pessoa sai do sistema e mude uma regra de cada vez.